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来源: 编辑: 2013-04-22 打印此页
我处举办质量管理体系专题讲座

按照澳门新葡亰官方网站2013年工作计划和ISO9001质量管理体系年度审核工作安排,418日、19日两天下午,我处在会议中心第二会议室组织培训讲座,饮食服务中心孔剑平副主任和保障与质量监督科负责人王俊卿分别以“食品安全与质量管理”、“推行质量管理体系是提升澳门新葡亰服务质量的有效途径”为主题进行了专题宣讲。澳门新葡亰官方网站魏宝利副处长、各中心主任及班组长以上管理人员、全体内审员参加了培训。

主讲人系统阐述了ISO9001:2008质量管理体系的逻辑依据、PDCA循环模式、运行八项基本原则,简要回顾了我处四中心通过QMS认证以来,在确保食品安全和公共安全,提升师生满意度,逐步实现澳门新葡亰管理和服务从经验型向科学化、规范化、精细化转变等方面发挥的重要作用。同时也指出为进一步强化体系运行的实效性、可操作性,首先要对体系文件进行进一步的完善,强化组织协调;第二,要加强对员工有重点、分层次的培训教育,在强化员工“服务至上”理念的基础上,大力倡导澳门新葡亰文化建设;第三,要拓宽澳门新葡亰与师生沟通交流的渠道,不断创新工作方式,以实现澳门新葡亰管理水平和服务质量的不断提升。

  本次培训标志着2013年质量管理体系内部审核、管理评审、监督审核工作全面启动。

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